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深圳某厂因无空压机备机丢掉大客户

[打印] [关闭] 发布时间:[2010-01-11 00:00]

        前天晚7时许,深圳某厂的负责人打电话给我们空压机售后部门,他们厂的空压机出现故障,刚好有一个大客户需要赶一批货,需急修。

 

        接到电话后,我司与最近的空压机售后维修点取得联系,派出人员去该厂对空压机进行维修。维修人员赶到现场后,先与该厂的技师了解了情况,机器一连几天二十四小时开机,因为他们有一个大客户急需要一批货,答应客户交货时间比较仓促,没日没夜的赶工。机器发出警报声后,自动关机了,再启动就开不了了。

 

        我们的维修人员又赶到空压机的放置厂地,发现放置地点不通风,也不注意清洁,维修人员对机器进行了详细的检查,发现是温度过高所致。另外机器是机器了,根本不具备二十四小时连续开机的能力。现在出现故障,只有对机器进行一次彻底的维修保养,才能使其正常工作。维修人员对负责人说,空压机出现故障是随时可能的,像你们厂这种生产情况,应该多买一台,以备不时之需。此时该厂负责人员已心急如焚了,在维修的过程中一直在陪护着。

 

        次日凌晨二点才对空压机做好彻底的维修保养工作,修后,工厂立马开机生产产品。维修人员与该厂负责人进行了一次谈话,简单的讲述了空压机日常保养,另外要注意放置厂地,最好购置备机。

 

        昨天晚上,维修人员接到该厂负责人的电话,没有赶到那批货,丢掉了诚信,也丢掉了那个大客户,负责人请求我们帮他们厂技师进行培训,另外还需购置一台空压机。很多用户总是尝到恶果了,才会注意空压机的各种问题,还是应该未雨绸缪,提前做好准备,避免不必要的损失。

 

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