[打印] [关闭] 发布时间:[2010-01-11 00:00]
学会欣赏对方,即使是对手,也要欣赏对手与你对抗的勇气。欣赏是一种智慧。欣赏近水,有多少楼台不共一轮明月;欣赏远山,又有哪片荒坡没有野鬼。欣赏是一种阅读。用欣赏的心态与对方交流,虽福未至但祸必远。欣赏是一种境界,欣赏是与对方的边幅、气质乃至灵魂的沟通。欣赏的最高境界是阅读与领悟。
赞美对方,特别是赞美对手。赞美,必是发自内心的,任何眼神的飘移或词不达意,都可意给人虚伪的感觉。赞美,首先是了解、观察和欣赏对方,是不带任何偏见也没有任何功利的;理解只是开始,谅解才叫境界;言语是心灵的素描,行为是感情的色彩。赞美,给对方的是尊重,给自己的是自信。
学会拒绝。拒绝是一种爱护,客户习惯了手掌向上,就习惯了索取。空压机销售员习惯了手掌向下,同样习惯了给予。这是没有止境的事。销售员必须学会手掌向外,学会善意的拒绝。好的东西是用来分享不是用来索取的。不敢合理的拒绝,就不是真正的爱护,终有一天会造成彼此的伤害。拒绝是委婉的,必要时也不妨直接了当。
学会改变甚至否定自己的生活习惯或惯性思维,主要是改变自己的生活习惯或惯性思维,主要是改变自己平时养成的看待事物的角度。仰视、平视或俯视的肢体语言,许多时候是胜、平、负的心理暗示。战术上换一个角度是改变自己,挽回的可能是即将失去的一域;战略上换一个方位是战胜自己,换救的可能是行将毁灭的全局。改变自己,总是在不经意间或被忽略的一个角度出现奇迹并颠覆结果。
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