[打印] [关闭] 发布时间:[2010-01-11 00:00]
客户忠诚是服务关系中首先建立的关系它为 空压机提供了进一步加强其全球影响力和服务的机会。专业的服务还为公司提供了稳固的收益,并增加了当顾客下次需要产品时从公司购买产品的可能性。
空压机的战略旨在服务于市场上的所有的公司产品,并提供增值服务,如服务协议和提高客户可持续生产力的服务。
截止2013年上半年,所有业务领域均成立了专门业务收入的服务分部。此时,服务业务收入占总收入的40%,其员工占员工总数的三分之一。
为确保服务组织以专业的方式开展运营,公司为每日会见客户的8000多名服务工程师提供了大量的培训课程。培训内容包括如何展示品牌,当然也包括如何保养产品。只有经过认证可以为特定产品进行保养的工程师才能进行产品保养。
服务部还被公认是重要的品牌建设者,并在加强和统一品牌服务车和工作服务方面做出了重大贡献。
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